Arrependimento ou desistência.

Se você efetuou a sua compra através da loja virtual ESTILOIZY.COM, recebeu o produto em perfeitas condições mas se arrependeu, poderá solicitar o cancelamento da compra.

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Mas fique atento! As seguintes condições devem ser observadas: 

– O prazo para desistência é de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento.

– O produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso.

– O envio deve ser feito através dos correios (ou outra modalidade de transporte indicada por nós) com porte pago pelo cliente.

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Sendo constatado indício de uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e o processo de devolução será cancelado. Nessa situação, a IZY se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Produto com defeito.

Só serão trocados produtos novos e com defeito de fabricação.

A solicitação de troca deve ser comunicada à IZY em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento.

O produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso.

O envio deve ser feito através dos correios (ou outra modalidade de transporte indicado por nós) com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na nota fiscal de compra.

O produto passará por uma análise prévia. Caso seja constatada ausência de defeito de fabricação, indícios de mau uso ou descumprimento de qualquer situação descrita nos tópicos anteriores, o produto será reenviado para o endereço de entrega, mediante nova cobrança de frete. (prazo médio de avaliação: 10 dias úteis após o recebimento).

Em caso de substituição do produto, o cliente poderá fazer a escolha de outro item conforme disponibilidade de estoque em nossa loja virtual.

A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções de pagamento indicadas.

O produto será despachado para o endereço de entrega, sem cobrança de novo frete.

Ressarcimento de valores.

Caso haja a impossibilidade de entrega do produto adquirido, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega ou a sua não acessibilidade, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição, gerando devolução dos valores correspondentes aos produtos.

Caso haja falta do produto em estoque, o cliente será comunicado por nossa CENTRAL DE RELACIONAMENTO. Se o mesmo não quiser substituir o produto, haverá a devolução dos valores pagos.

Análise de defeitos dos produtos.

Se confirmado o defeito:

– O cliente receberá no endereço de entrega, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.

– Caso não haja disponibilidade do mesmo produto em estoque, a IZY entrará em contato com o cliente, para que seja escolhido outro produto, respeitando o valor de limite do crédito.

– Caso haja diferença entre o valor do produto com defeito e o que irá substituí-lo, deverá ser providenciado pagamento da diferença.

Caso não seja constatado defeito no produto:

– Em caso de ausência de defeito, indícios de uso inadequado, indícios de dano acidental ou desgaste natural em decorrência do uso, o produto será devolvido ao cliente com o laudo de reprovação, sem direito a substituição e mediante ao pagamento de novo frete.

Cancelamento automático da compra.

O cancelamento do pedido efetuado na ESTILOIZY.COM será automático caso ocorra qualquer uma das seguintes situações:

– Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.

– Inconsistência de dados preenchidos no pedido.

– Não pagamento do boleto bancário.

– Ausência de estoque.